Problème de (ré)installation ScenariChain 4.2


#1

Bonjour,
J’essaie d’aider une collègue qui souhaite mettre à jour SCenariChain4.2 sous windows 8.1. Il y avait une version 4.2 et le but est de mettre à jour. La première tentative a donné un truc bizarre. La 4.2.1 était présente mais l’icone de lancement pointait encore sur la 4.2. Je lui ai conseillé de désinstaller la version 4.2 puis réinstaller la 4.2.1.Une fois fait et après migration d’un atelier opale 3.6 vers 3.7 avec succès quand elle quittait Scenari et revenait sur celui-ci il semblait être encore sur du opale 3.6. du coup nouvelle désinstallation et là quand on veut réinstaller et le programme d’installation affiche une fenêtre d’erreur “Installation de SCENARIchain 4.2” avec le message suivant :
“votre ordinateur doit redémarrer pour compléter une désinstallation précédente. Veuillez redémarrer votre ordinateur avant de relancer cette installation”
A partir de là rien à faire. Redémarrage, nettoyage des dossiers .appdata/XXX/scenari, .appdata/XXX/temp, windows/temp, passage de ccleaner. Le message résiste

Avez-vous une idée pour repartir d’une install clean ?

Merci d’avance
Franck


#2

Bonjour Franck,

Tu installes bien le .exe ?

Il semble y avoir un problème dans la base de registre du système… Essaye de passer des outils de clean qui détectent et corrige les anomalies.

Antoine


#3

Salut Antoine,

Oui c’est bien le fichier .exe de scenarichain. Et j’ai passé un coup de ccleaner pour purger la base de registre des data obsolètes.
A+