Données non mises à jour lors de la génération avant transfert FTP

Modèles documentaires Process
1

Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives, je suis toujours confrontés au même problème.

J’ai mis à jour le contenu de mes fiches dans ScenariChain récemment mais les nouvelles données se sont pas prises en compte après avoir cliquer sur « Déploiement FTP / Purger et déployer ».

De plus, le transfert FTP se termine toujours avec le message « Transféré avec anomalies ».

Voici le rapport :

Rapport d'export
Paramètres :
Serveur : 10.10.10.15
Port : 21
Protocole : ftp
Répertoire principal : /scenariweb
Compte utilisateur : ftpchain
Envoi des contenus : purgeAndFull
Mode de communication FTP : active

Exporté le : 24-November-2023 10:47
________________________________________

Mode de transfert : export.mode.purgeAndFull

Mode de transfert : export.mode.full
Erreur de transfert
The following error occurred while executing this line: C:\Users\cdepin\AppData\Local\scenarichain-desktop6\srv\emdFix\work\prl-chain\resAsFile\process.gen.ftp~fr-FR~3.0.1\ftp\ui.doss\build.xml:389: The following error occurred while executing this line: C:\Users\cdepin\AppData\Local\scenarichain-desktop6\srv\emdFix\work\prl-chain\resAsFile\process.gen.ftp~fr-FR~3.0.1\ftp\ui.doss\build.xml:344: could not put file: 425 Failed to establish connection. 
________________________________________
Fin de l'export

Néanmoins, la génération d’un manuel au format PDF prend bien en compte les dernières modifications.

En vous remerciant par avance de votre aide,

Carl.

2

Bonjour,

425 Failed to establish connection : ce message indique que Scenari ne parvient pas à établir une connexion au serveur FTP. Vous avez bien vérifié vos paramètres d’envoi FTP et vos droits d’accès ? Avez-vous essayé avec un outil FTP (FileZilla…) sur la même même machine en copiant/collant ces mêmes paramètres si tout fonctionnait correctement ?

3

Oui…
Le transfert FTP via FileZilla fonctionne correctement.

4

Si vous êtes FTP (et pas en SFTP), avez-vous essayé en passant le « Mode de connexion » à « Passif » au lieu d’actif ?

5

Après test, le transfert FTP est OK et pas de message d’erreur.

Par contre, les modifications réalisées dans les « fiches »/« documents » de ScenariChain ne sont pas prises en compte dans les fichiers générés.

Merci de votre aide…

6

Vous voulez dire que dans le navigateur vous ne voyez pas les mises à jour ? Avec FileZilla, vérifiez que le contenu envoyé sur votre serveur FTP est à jour. Si oui, c’est alors un problème de rafraichissement des caches au niveau de la configuration de votre serveur http, de votre navigateur ou d’un proxy intermédiaire (oui c’est compliqué, mais ce n’est pas Scenari…). Essayez en utilisant un autre navigateur ou en supprimant le cache de votre navigateur.

7

Non, le problème n’est pas au niveau du serveur mais de la génération des documents sur le poste client.
Les données mises à jour dans l’application ne sont pas prises en compte dans les fichiers générés avant le transfert FTP.

8

Vous utilisez quel modèle documentaire ?

9

Le modèle Process…

10

Lorsque vous êtes sur la bonne publication, vous avez bien d’abord cliqué sur « Générer », puis vérifié que la publication vous convenait (et est à jour) avec le bouton « Consulter », puis cliqué sur le bouton « Déployer » du déploiement FTP ?